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信息公开

温州市龙湾永强供电公司2017年电力信息公开工作年度报告

编辑日期:2018-05-25 作者:总经理工作部 阅读次数:[关 闭]
为了充分发挥供电企业信息公开对人们群众生产生活和经济社会活动的服务作用,切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权,我公司始终按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》和《供电企业信息公开实施办法(试行)》的工作要求,积极稳妥推进我公司电力信息公开工作。现将2017年信息公开工作情况汇报如下:
一、企业供电工作基本情况
1.企业基本情况
(1)电量情况:2017年全社会用电量16.97亿千瓦时,同比增长3.73%;
(2)负荷情况:2017年最高负荷34.7万千瓦。
(3)用电户数:11.7486万户。
2.供电基本情况
(1)两率基本情况:供电可靠率99.6%;电压合格率99.94%。
(2)全年停电情况:全年未发生大面积停电事件。
二、2017年信息公开工作概述。
1.主动公开信息情况
(1)切实做好政府公开网站(龙湾政务信息公开网)和企业网站的信息发布,积极主动公开供电企业基本情况,用电业务程序及时限、收费标准,供电质量和企业信息等有关信息。
(2)拓宽渠道,加大宣传。一是通过营业大厅免费放置宣传资料、24小时接听86865598电力服务热线等形式向公众公开电力信息,并主动接受群众监督。二是我公司建成并投入使用公司门户网站(www.86865598.com),提供在线缴纳电费、电费信息查询,停电短信订阅等多宗功能。三是通过微信公众号(永强供电公司),以及微信小程序(“永强电力”掌上营业厅)提供在线缴纳电费、电费信息查询、用电指南等服务。
(3)停电确保通知到位。公司加强了停电通知的落实力度,对供电设施计划检修和临时抢修,规定提前7天和24小时公告停电区域、停电线路和停电时间。对有号码记录的用户,通过短信形式告知停电信息。真正使用户能够提前做好生产、生活用电安排。为确保停电、限电信息通知到位,我们对部分主要停、限电用户进行了电话通知,乃至书面通知到户。
2.供电企业依申请公开信息的情况
根据《供电企业信息公开实施办法》,公司及时通过便于公众知晓的方式,如公司门户网站(www.86865598.com),营业厅宣传,电力服务热线86865598,微信公众号、永电小程序等方式,公开需主动公开的信息。2017年,公司未收到电力用户向永强供电公司申请获取相关信息公开事项的情况。
3.信息公开内部工作情况
为加强领导,确保供电信息公开工作有序开展,保障广大电力用户知情权,参与权和监督权,切实履行供电企业所承担的社会责任,公司按要求于2017年8月调整信息公开领导小组和工作机构。通过成立和完善组织机构及责任部门,进一步全面指导、统筹、落实及监督企业信息公开各项工作的开展,并及时向监管部门报送调整情况。
4.信息年报编送情况
(1)公司一直以来高度重视供电企业信息公开工作,积极配合政府供电监管工作。信息公开年报均按照规定要求编写,及时向监管部门报送,并在公司门户网站(www.86865598.com)公开。
(2)公司于每月8号前向能源局电监办报送《供电信息月报表》,按照规定及时报送公司供电能力、供电质量、供电服务情况。报送信息真实、准确,不存在数据瞒报、漏报、虚报等行为。
(3)公司始终维护用户利益,本年度未制定涉及用户利益的有关管理制度和技术标准,也绝不侵犯用户利益,致力于确保用电居民的安全用电、公平用电、满意用电。在特殊情况下履行的电力社会普遍服务情况,包括有序用电方案,保供电方案,事故应急处置方案执行情况,履行紧急供电义务情况,可能引发社会稳定的停电、投诉等事件应对情况均及时根据要求向监管部门进行报送。